Наша компания постоянно следит за качеством и надежностью выпускаемой продукции. Именно поэтому мы устанавливаем на многие наши товары гарантийный срок.

Гарантийный срок указан на оборотной стороне упаковки.

В течение этого срока с момента покупки, потребитель имеет право, в случае выхода из строя изделия не по вине потребителя, обменять некачественный товар.

Для этого необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен товар, и предъявить кассовый чек и документы, удостоверяющие личность.

Обращаем Ваше внимание, что 

• “Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца”. “Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки”. 
  Закон о защите прав потребителя от 25.10.2007 N 234-ФЗ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

• “В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец  обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом  - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.”
  Закон о защите прав потребителя от 25.10.2007 N 234-ФЗ  Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Потребитель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

1) Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки товара в результате действий покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (пожар, ураган, наводнение и т. п.)

2) Присутствует вмешательство в техническую начинку товара.

3) Отсутствует или испорчен гарантийный талон (гарантийный талон не восстанавливается, ксерокопии или другие копии действительными не считаются).

4) Нарушены пломбы, наклейки, стикеры, обнаружены следы их переклеивания, восстановления и т. п.

5) Присутствуют потертости, приводящие к невозможности прочесть серийный номер, марку, тип и т. д.

6) Есть следы механических, химических, электротехнических повреждений, как самого товара, так и его компонентов, а также в случае присутствия следов перегрева или переохлаждения либо воздействия пыли или насекомых. 

7) Нарушена или испорчена комплектность товара.

8) Присутствуют следы самостоятельного ремонта.

9) Есть следы использования изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную.